Reklamációs szabályzat

A jelen Reklamációs szabályzat a

PRINTSTEP s.r.o. társaságtól – székhely: Jičínská 226/17, Žižkov, 130 00 Praha 3,

cégszám: 27947807, adószám: CZ27947807

, amely a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásban a C rész, 128622. számú bejegyzés

alatt szerepel

Kézbesítési cím:

PRINTSTEP s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Prága 15 – Hostivař

Telefonszám: +420 246 082 412

Kapcsolattartó e-mail:

[email protected]## 1. Az eladó felelőssége a hibákért

Az eladó felelős azért, hogy az áru átvételekor ne legyenek hibái. Ez azt jelenti, hogy az árut a megállapodás szerinti mennyiségben, minőségben és kivitelben adják át, és az árucikkhez csatolják a használatához szükséges megfelelő dokumentumokat.

Különösen nem minősül az áru hibájának, ha +- 5%-es eltérés tapasztalható az anyag felületi tömegében, +- 5%-es eltérés a termék méreteiben, illetve Delta E\*Lab = 5 színtűrés.

Az áru hibájának nem minősül továbbá a színek árnyalatainak eltérése a valóságban és az elektronikus kijelzőeszközökön.

A vevőnek a termék hibáját indokolatlan késedelem nélkül jeleznie kell, miután lehetősége volt a terméket megvizsgálni és a hibát észlelni. A hibát legkésőbb az áru átvételétől számított hat hónapon belül lehet jelezni, még az úgynevezett rejtett hibák esetében is, amikor a Polgári Törvénykönyv 2112. § (1) bekezdésének második mondatában meghatározott határidő ezekre az esetekre nem vonatkozik.

A termékre a vállalkozó vásárlók számára nem vonatkozik minőségi garancia.##

• A

hibás teljesítésből eredő jogok Amennyiben a hibás teljesítés a szerződés lényeges

megsértését jelenti, a vevőnek jogában áll saját választása szerint:- **új vagy hiányzó áru

szállítását- a hiba kijavítását**-

a vételár arányos csökkentését-

a szerződéstől való elállást.

A vevő köteles az előző bekezdés szerinti választását a hiba bejelentésekor, vagy azt követően indokolatlan késedelem nélkül közölni az eladóval. A meghozott választás az eladó hozzájárulása nélkül nem módosítható. Ha a választás nem történik meg haladéktalanul, a vevőnek a szerződés csekély mértékű megszegése esetén fennálló jogai állnak fenn.

Ha a hibás teljesítés a szerződés csekély mértékű megszegését jelenti, a vevőnek joga van a hiba kijavításához vagy a vételárból arányos árengedményhez.

A vevőnek nincs joga a szerződéstől elállni vagy új áru szállítását követelni abban az esetben, ha az árut nem tudja olyan állapotban visszaküldeni, ahogyan azt átvette (a Polgári Törvénykönyv 2110. §-ában meghatározott esetek kivételével).

3. Mikor nem érvényesíthetők a hibás teljesítésből eredő jogok?

A vevőnek nincs joga a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére, ha:

• az áru átvétele előtt tudott a hibáról; vagy ha
• a hibát ő maga okozta.

A hibás teljesítésért való felelősségből származó igények továbbá nem vonatkoznak

:- az áru használatából eredő kopásra;

• az áru helytelen használatából, a használati utasítás be nem tartásából, nem megfelelő karbantartásból vagy helytelen tárolásból eredő hibákra.

Az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében az eladó nem felel azért a hibaért, amely miatt az alacsonyabb árat állapították meg.

Az eladó nem felel az olyan személyi sérülésekért, illetve vagyoni károkért és árukárokért, amelyeket a termék szakszerűtlen kezelése, visszaélése vagy gondatlanság okoz.

4. A reklamáció

menete A vevő köteles a hibát észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani az eladóhoz.

A reklamációt a következő módon lehet

benyújtani:- a gyorsabb ügyintézés érdekében az eladót előzetesen telefonon, e-mailben vagy írásban értesíteni

lehet.- a reklamált áru kézbesítése (nem utánvéttel, amelyet az eladó nem köteles átvenni) a telephely címére: PRINTSTEP s.r.o., Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 15 – Hostivař

A küldemény feladásakor az árut megfelelő csomagolásba kell helyezni, hogy ne sérüljön vagy semmisüljön meg.

Célszerű az áruhoz csatolni a vásárlást igazoló dokumentumot vagy adóigazolást – számlát, ha kiállították, vagy más, az áru megvásárlását igazoló dokumentumot –, a hiba leírásával és a reklamáció rendezésére vonatkozó javaslattal együtt. A fenti dokumentumok bármelyikének hiánya nem akadálya a reklamáció törvényes feltételek szerinti pozitív elbírálásának.

A reklamáció benyújtásának időpontja az az időpont, amikor az eladót értesítették a hiba fennállásáról, és érvényesítették az eladott áru hibájáért való felelősségre vonatkozó jogot.

A beérkezett reklamációkat az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül bonyolítja le, amennyiben másképp nem állapodtak meg.

Jelen Reklamációs szabályzat 2026. június 1-jétől lép hatályba.