s.r.o.
*Hatálybalépés: 2026. május 1. Verzió: 1.
0*## 1. Bevezető
rendelkezések### 1.1 Adatkezelő
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) értelmében, amely a természetes személyek személyes adatainak feldolgozása során történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szól (a továbbiakban: „GDPR”), az adatkezelő a következő társaság:
PRINTSTEP s.r.o. Cégszám: 27947807 Adószám: CZ27947807 Székhely: Jičínská 226/17, 130 00 Praha 3, Cseh Köztársaság, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégnyilvántartásba, C szakasz, 128622. számú bejegyzés (a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „mi”)
E-mail: [email protected] (az érintettek kérelmei)
– Telefon: +420 246 082 412
– Levelezési cím: megegyezik az
Adatkezelő székhelyével### 1.3 Adatvédelmi tisztviselő (DPO)
Az Adatkezelő a GDPR 37. cikke (1) bekezdése értelmében nem köteles adatvédelmi tisztviselőt kinevezni (nem végez nagymértékű személyes adat-feldolgozást, és nem kezel érzékeny kategóriájú adatokat). Az érintettek minden kérdését és kérelmét közvetlenül az Adatkezelő fogadja a fenti elérhetőségeken.
webes felületek Jelen irányelvek a személyes adatok feldolgozására vonatkoznak a következő felületeken keresztül
:- easybag.com (nemzetközi e-bolt)
tevékenységek jegyzékében feltüntetett esetleges további domainnevek## 2. Fogalommeghatározások
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Személyes adat | Bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ |
| Érintett | Az a természetes személy, akinek személyes adatait feldolgozzuk (Ön) |
| Adatkezelő | PRINTSTEP s.r.o. — meghatározza a feldolgozás céljait és eszközeit |
| Adatfeldolgozó | Harmadik fél, amely az Adatkezelő utasítására dolgozza fel az adatokat (pl. tárhelyszolgáltató) |
| Adatkezelés | Bármely, az adatokkal kapcsolatos művelet (gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés) |
| Hozzájárulás | Szabad, konkrét, tájékozott és egyértelmű akaratnyilvánítás |
gyűjtünk### 3.1 A weboldal látogatásakor (automatikusan)
töltött idő- Hivatkozó URL (referer)
fiók vezetése során- Keresztnév és
vezetéknév-
E-mail-cím- Telefonszám (opcionális)
megrendelésekor- Azonosító adatok: keresztnév, vezetéknév, cégszám, adószám (vállalkozók esetében)
cím- Szállítási
cím- A megrendelésre vonatkozó adatok (áru, mennyiség, ár)
A
feladó e-mail címe – Az üzenet tartalma és az összes
melléklet – Az Ön által megadott esetleges adatok (telefonszám, rendelési szám stb.)
– A beszélgetések rögzítései (belső jegyek, operátorok megjegyzései)
Űrlappéldák: kapcsolatfelvételi űrlap, visszajelzési űrlap (/ajánlás), B2B ajánlatkérő űrlap, ajánlatkérés.
Gyűjtött adatok
:- Kereszt- és
vezetéknév- E-mail
cím- Telefonszám (opcionális)
feliratkozása esetén-
E-mail-cím- A
hozzájárulás megadásának és esetleges visszavonásának nyilvántartása- A kiküldött üzenetekről és az Ön velük való interakciójáról szóló nyilvántartás (megnyitás, kattintás)
Lásd az alábbi 7. cikket.
| Az adatkezelés célja | Adatkategóriák | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| Megrendelés teljesítése és az áru kiszállítása | Azonosító, kapcsolattartási, cím-, megrendelési adatok | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) | A szerződés időtartama + 4 év (garancia, reklamáció) |
| Adóügyi bizonylatok kiállítása és könyvelés | Személyazonosító, számlázási adatok | Jogi kötelezettség teljesítése (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja) — a 235/2004 Sb. számú, az áfáról szóló törvény, valamint az 563/1991 Sb. számú, a könyvelésről szóló törvény | 10 év az adóidőszak végétől számítva |
| Felhasználói fiók üzemeltetése | Személyazonosító, kapcsolattartási, hitelesítési adatok | A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) | A fiók megszüntetéséig + 1 év |
| Panaszkezelés | Azonosító, kapcsolattartási, megrendelési adatok | Jogi kötelezettség teljesítése + szerződés teljesítése | A panasz lezárásától számított 4 év |
| Kommunikáció a ügyfélszolgálattal | Kapcsolattartási adatok, a kommunikáció tartalma | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pontja) — ügyfélszolgálat | 7 év az utolsó kommunikációtól számítva |
| Űrlapon benyújtott kérelem / visszajelzés feldolgozása | Kapcsolattartási, tartalmi, fényképek | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pontja) — a kérelem feldolgozása | 2 év az utolsó kapcsolatfelvételtől számítva |
| Spam elleni védelem (reCAPTCHA Enterprise) | Technikai, viselkedésalapú | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont) — biztonság | 6 m hónap (a Google tárolja) |
| Sebességkorlátozás és visszaélés elleni védelem | IP-cím, időbélyeg | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont) | 1 óra (Redis cache) |
| Hírlevelek küldése | E-mail-cím | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pontja) vagy jogos érdek (ügyfél a 480/2004 Sb. törvény 7. cikk (3) bekezdése szerint) | A hozzájárulás visszavonásáig vagy 5 év inaktivitásig |
| Reklámcélzás és remarketing | Online azonosítók, viselkedés | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pontja) | A cookie-sáv beállításai szerint, max. 13 m hónap |
| Webelemzés és teljesítménymérés | Anonim/pseudonim viselkedési adatok | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pontja) — elemző cookie-k | A beállításoknak megfelelően, max. 26 m hónap |
| Jogi igények védelme | Minden releváns adat | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pontja) | Az elévülési időtartamra (max. 10 év) |
Személyes adatait az alábbi adatfeldolgozóknak továbbítjuk, akik azokat kizárólag utasításunkra és a személyes adatok feldolgozásáról szóló szerződés (DPA) feltételei szerint dolgozzák fel:
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely | Továbbítás az EU-n kívülre |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Szerverek tárhelye, adatbázisok, biztonsági mentések | Németország (Falkenstein, Nürnberg) | Nem (EU) |
| Forpsi (Internet CZ, a.s.) | Biztonsági tároló (Object Storage) | Cseh Köztársaság | Nem (EU) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, DDoS-védelem, WAF | USA (székhely); EU-beli edge szerverek | Igen — garancia a Standard Contractual Clauses (SCC) + Data Privacy Framework alapján |
5.2 A
Stripe és a GoPay fizetési szolgáltatások önálló adatkezelőként járnak el a fizetési tranzakciók során. Csak a fizetés végrehajtásához szükséges adatokat továbbítjuk nekik; a fizetési adatokat (kártyaszám, CVC) közvetlenül náluk adja meg, mi azokat nem tároljuk.
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Kártyás fizetések feldolgozása | Írország |
| GoPay s.r.o. | Fizetések feldolgozása (kártya, banki átutalás, e-pénztárca) | Cseh Köztársaság |
5.3 Áruk
kézbesítése A fuvarozónak kizárólag a kézbesítéshez szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail) adjuk át. A fuvarozók ezen adatok tekintetében önálló adatkezelőknek minősülnek.
| Fuvarozó | Székhely |
|---|---|
| PPL CZ s.r.o. | Cseh Köztársaság |
| GLS | Cseh Köztársaság |
| Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD) | Cseh Köztársaság |
| GEIS | Cseh Köztársaság |
5.4 Kommunikációs szolgáltatások
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely |
|---|---|---|
| PRINTSTEP s.r.o. — belső SMTP-kiszolgáló (Postal) | Tranzakciós e-mailek küldése | Hetzner DE (saját infrastruktúra) |
| Google Ireland Limited | Google Workspace (az Adatkezelő belső e-mailjei) | Írország |
5.5 Biztonsági és spamszűrő szolgáltatások
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely | Adatátadás az EU-n kívülre |
|---|---|---|---|
| Google Ireland Limited / Google LLC | reCAPTCHA Enterprise — űrlapok védelme a spam ellen (lásd a 8. cikket) | Írország / USA | Igen — SCC + Data Privacy Framework |
Megjegyzés: Az adminisztrátorok hitelesítéséhez az Adatkezelő saját, önállóan üzemeltetett Logto nyílt forráskódú szoftvert használ a saját szerverein (Hetzner). Az adminisztrátorok adatait kizárólag az Adatkezelő dolgozza fel saját infrastruktúráján — így nincs külső adatfeldolgozó a hitelesítési szolgáltatásokhoz.
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely | Megjegyzés |
|---|---|---|---|
| DeepL SE | A weboldal szövegeinek fordítása | Németország | Nem (EU) |
| Anthropic PBC | Claude AI — a felhasználói felület fordítása | USA | Kizárólag a weboldal technikai szövegei, ügyfelek személyes azonosító adatai nélkül |
5.7 Elemzés és marketing (kizárólag hozzájárulás esetén)
| Adatfeldolgozó | Cél | Székhely |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited | Google Analytics 4, Google Tag Manager (GTM) | Írország |
| Meta Platforms Ireland Limited | Facebook Pixel | Írország |
Megjegyzés: A GTM önmagában nem tárol személyes adatokat, hanem konténerként szolgál más címkéző szkriptek (GA4, Pixel stb.) elindításához. A konkrét adatkezelés az egyes kapcsolódó szolgáltatások keretében történik.
A könyvelési nyilvántartásokat könyvelés és adótanácsadás céljából továbbítjuk egy külső könyvelőcégnek (a könyvelésről szóló 563/1991. sz. törvény szerinti jogi kötelezettség).
A külső könyvelőpartnereink aktuális listáját kérésre a
[email protected].## címen bocsátjuk rendelkezésre. 6. Személyes adatok továbbítása harmadik országokba
Egyes adatfeldolgozóink székhelye az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívül található, vagy az adatokat az EGT-n kívül dolgozzák fel, elsősorban az USA-ban. Ilyen esetekben a következő garanciákat
alkalmazzuk:- az Európai Bizottság
által jóváhagyott standard szerződéses záradékok (SCC)- az Adatvédelmi Keretrendszer (DPF) — az
EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer keretében tanúsított adatfeldolgozók esetében- személyes adatok feldolgozására vonatkozó megállapodások (DPA) minden egyes
adatfeldolgozóval- az adattovábbítás kockázatértékelése (TIA — Transfer Impact Assessment) az Európai Unió Bíróságának a C-311/18. sz. ügyben (Schrems II)
hozott határozata alapján. Az EGT-n kívüli konkrét adatfeldolgozók az 5. cikk táblázatában szerepelnek.
technológiák### 7.1 Mik azok a
cookie-k? A cookie-k olyan kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol a weboldal látogatásakor. Felhasználási céljuk a beállítások megjegyzése, a hitelesítés és a látogatói forgalom mérése.
weboldalon használt cookie-k kategóriái | Kategória | Cél | Jogi alap | Megőrzési idő | Példák |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Szükséges | A weboldal működése (kosár, bejelentkezés, nyelv) | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont) — ezek nélkül a weboldal nem működik | Munkamenet vagy legfeljebb 1 év | session, cart, locale |
| Biztonsági | Spam és támadások elleni védelem (reCAPTCHA) | Jogos érdek (6. cikk (1) bekezdés f) pont) | 6 mhónap | _GRECAPTCHA |
| Funkcionális | Beállítások megjegyzése (megjelenés, régió) | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont) | Legfeljebb 1 év | theme, region |
| Elemzési | Látogatói statisztikák, A/B-tesztek | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont) | Legfeljebb 26 m hónap | _ga, _gid |
| Marketing | Hirdetéscélzás, remarketing | Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pontja) | Legfeljebb 13 m hónap | _fbp, _gcl_au |###
7.3 A
cookie-kra vonatkozó hozzájárulás kezelése Az első látogatáskor megjelenik a cookie-sáv. A hozzájárulást bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja
:- A
weboldal láblécében található „Sütik beállítása” linkre kattintva- A böngésző beállításaiban (a sütik törlése vagy blokkolása)
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Űrlapjaink automatizált visszaélések (botok, spam) elleni védelme érdekében a Google Ireland Limited (székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) által nyújtott Google reCAPTCHA Enterprise szolgáltatást használjuk.
gyűjt a reCAPTCHA- Az eszköz
IP-címe- User-agent (böngésző és operációs rendszer típusa)
űrlapmal való interakció dátuma, időpontja és időtartama- Egérmozgások, kattintások, képernyőérintések (anonimizált viselkedési adatok)
– Cél: Az automatizált (botok általi) űrlapküldések észlelése és blokkolása; védelem a spam és a csalások ellen.
jogállása- PRINTSTEP s.r.o. — Személyes adatok kezelője (Data Controller)
– Google Ireland Limited / Google LLC — Adatfeldolgozó (Data Processor)
– A felek között személyes adatok feldolgozásáról szóló megállapodás (DPA) jött létre, amely tartalmazza az Európai Bizottság által kidolgozott általános szerződéses kikötéseket (SCC).
Adatmegőrzési idő – Adatkezelő (PRINTSTEP): A kockázati pontszámot 30 napig tárolják (ezután névtelen statisztikákba összesítik).
– Google: A nyers adatokat saját adatmegőrzési szabályai (Google Adatvédelmi Szabályzat) szerint legfeljebb 6 m hónapig tárolja.
A Google Ireland elsősorban az EU-ban dolgozza fel az adatokat, de azokat továbbíthatja az USA-ban található anyavállalatának, a Google LLC-nek. Az adattovábbítást a Standard Contractual Clauses (SCC) és a Data Privacy Framework (DPF) keretében megszerzett tanúsítás védi.
feltételei és irányelvei Az űrlapjaink használatával Ön elfogadja
:- a Google Általános
Szerződési Feltételeit- a Google Adatvédelmi
irányelveit## 9. Az Ön jogai a GDPR
szerint Adatalanyként az Adatkezelővel szemben az alábbi jogokkal rendelkezik:
Kérheti tőlünk, hogy erősítsük meg, feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait, és amennyiben igen, joga van azok másolatát megkapni.
Ha az Ön adatai pontatlanok vagy hiányosak, joga van azok haladéktalan helyesbítésére vagy kiegészítésére.
Önnek joga van az adatai törlését kérni, ha
:- az adatok már nem szükségesek ahhoz a célhoz, amelyre azokat gyűjtötték
; - az adatokat jogellenesen
kezelték. Kivételek: Azokat az adatokat, amelyeket törvényi előírás alapján kötelesek vagyunk megőrizni (számlák – 10 év), illetve a jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat (legfeljebb az elévülési idő lejártáig), nem törölhetjük.
Bizonyos helyzetekben (pl. a pontosság ellenőrzése, kifogás emelése) jogában áll kérni, hogy ideiglenesen szüntessük be az Ön adatainak kezelését.
Amennyiben adatait jogos érdek alapján kezeljük, Önnek joga van bármikor kifogást emelni ez ellen. Abbahagyjuk az adatok feldolgozását, kivéve, ha olyan súlyos, jogos indokokat tudunk felhozni a feldolgozás mellett, amelyek felülmúlják az Ön érdekeit.
A közvetlen marketing esetében bármikor kifogást emelhet – ezt nem kell indokolnia –, és az erre a célra történő feldolgozást azonnal leállítjuk.
Amennyiben az adatokat hozzájárulás vagy szerződés teljesítése alapján, automatizált eszközökkel kezeljük, Önnek joga van adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban (JSON / CSV) megkapni.
Amennyiben hozzájárulást adott nekünk (pl. a hírlevélre vonatkozóan), azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Nem alkalmazunk jogi következményekkel járó automatizált döntéshozatalt. A reCAPTCHA kockázati értékelése kizárólag az űrlap megjelenítéséről dönt – nem érinti az Ön jogait vagy kötelezettségeit.
Kérelmét az alábbi módokon küldheti el
:- E-mailben:
[email protected] Postán: az Adatkezelő székhelyének címére (lásd az 1.1. pontot)
Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított 1 m hónapon belül elbíráljuk. Indokolt esetben a határidő további 2 m hónappal meghosszabbítható — erről értesítjük Önt.
Az azonosításhoz kiegészítő adatokat kérhetünk Öntől (különösen akkor, ha a kérelem nem az Ön által nálunk regisztrált e-mail-címről érkezett).
Ha nem elégedett a kérelem elbírálásának módjával, vagy úgy véli, hogy megsértjük a GDPR-t, joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:
Személyes Adatvédelmi Hivatal Pplk. Sochora 27, 170 00 Prága 7 Tel.: +420 234 665 111 E-mail: [email protected] Web:
www.uoou.cz## 10. A személyes adatok
védelme A következő technikai és szervezeti intézkedéseket vezettük be:
– Átviteli titkosítás: TLS 1.3 a felhasználó, a szerverek és az adatfeldolgozók közötti összes
kommunikációra – Tárolási titkosítás: AES-256 az adatbázis-tárolóban, titkosított biztonsági
másolatok – Jelszavak hash-elése: bcrypt magas work factorral –
Privát tárhely: Az űrlapokból származó fájlok (avatárok, mellékletek) privát tárolóban, UUID-névvel (az URL nem kitalálható) és ACL-ellenőrzéssel
– Rendszeres biztonsági mentések: Napi automatikus biztonsági mentések két független, helyszínen kívüli helyre (Hetzner Storage Box + Forpsi Object Storage), 14 napos megőrzési
idő – Webalkalmazás-tűzfal (WAF): Cloudflare az OWASP Top 10 elleni védelemmel –
Rate limiting: Az űrlapok és az API védelme a visszaélések ellen
– DDoS-védelem: Cloudflare
– Spamszűrés: Google reCAPTCHA Enterprise
– Honeypot-mezők: Az automatizált adatküldés rejtett
észlelése – Saját szerveren futó hitelesítés: Logto a saját szervereinken (a hitelesítési adatok harmadik feleknek történő továbbítása nem történik)
intézkedések – Az adatminimalizálás elve: Csak az adott célhoz szükséges adatokat gyűjtjük –
A hozzáférés korlátozásának elve: A személyes adatokhoz csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá (Logto SSO + szerepköralapú hozzáférés-vezérlés)
– Titoktartási megállapodások az alkalmazottakkal és külső
együttműködőkkel – Személyes adatok feldolgozására vonatkozó megállapodások (DPA) minden adatfeldolgozóval –
Auditnapló: Az
érzékeny adatokhoz való hozzáférések és az azokban történt változások rögzítése – Rendszeres biztonsági felülvizsgálat — legalább évente
egyszer### 10.3 Eljárás biztonsági incidens
esetén A személyes adatok biztonságának megsértése esetén, amely magas kockázatot jelenthet a természetes személyek jogaira és
szabadságaira nézve:- 72 órán belül bejelentjük az incidenst a felügyeleti hatóságnak (ÚOOÚ)
intézkedéseket## 11. Sütik — a konkrét sütik
áttekintése | A süti neve | Domain | Cél | Időtartam | Kategória |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| easybag_session | easybag.com | A bejelentkezett munkamenet azonosítása | Munkamenet | Szükséges |
| easybag_cart | easybag.com | A bevásárlókosár tartalma | 30 nap | Szükséges |
| locale | easybag.com | A weboldal választott nyelve | 1 év | Szükséges |
| region | easybag.com | Választott régió (CZ/SK/EU) | 1 év | Funkcionális |
| cookie_consent | easybag.com | A cookie-k elfogadásának rögzítése | 1 év | Szükséges |
| _GRECAPTCHA | google.com | Google reCAPTCHA Enterprise | 6 m hónap | Biztonsági |
| _ga, _ga_* | easybag.com | Google Analytics 4 — látogatói statisztikák | 13 m hónap | Elemzési (hozzájárulás) |
| _gid | easybag.com | Google Analytics — napi azonosító | 24 óra | Elemzési (hozzájárulás) |
| _gcl_au | easybag.com | Google Ads konverzió (GTM-en keresztül) | 90 nap | Marketing (hozzájárulás) |
| _fbp | easybag.com | Facebook Pixel | 3 m hónap | Marketing (hozzájárulás) |
Megjegyzés: Az aktív cookie-k konkrét listája az Ön hozzájárulásától és a weboldal aktuális konfigurációjától függően változhat. Az aktuális állapotot a weboldal láblécében található cookie-beállításokban találja meg.
adatainak feldolgozása Weboldalunk és szolgáltatásaink elsősorban nem 16 év alatti személyeknek szólnak. A törvényes képviselő igazolható hozzájárulása nélkül tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti gyermekek személyes adatait. Ha megállapítjuk, hogy a gyermek adatait hozzájárulás nélkül gyűjtöttük, azokat haladéktalanul töröljük.
adatvédelmi irányelvek módosításai Ezek az irányelvek folyamatosan frissülhetnek. A legfrissebb változat mindig elérhető az Adatkezelő weboldalán. A lényeges változásokról az alábbi módon értesítjük Önt
:- E-mailben — amennyiben aktív fiókja van nálunk, vagy
hírlevelünket iratkozik fel- A weboldalon megjelenő szalagcím — legalább 30 nappal a változás
hatálybalépése előtt Verziótörténet:
| Verzió | Hatályba lépés dátuma | Főbb változások |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026. május 1. | Első közzétett változat (tartalmazza a reCAPTCHA Enterprise közzétételi nyilatkozatát) |
Jelen irányelvek a Cseh Köztársaság jogrendjének hatálya alá tartoznak, különösen
:- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
társadalom egyes szolgáltatásairól szóló 480/2004 sz. törvény- a 89/2012 sz. törvény, a polgári
törvénykönyv- a hozzáadottérték-adóról szóló
235/2004 sz. törvény- az 563/1991 sz. törvény a számvitelről
Amennyiben eltérés merül fel e szabályzat angol (vagy más idegen nyelvű) változata és a cseh nyelvű változat között, a cseh nyelvű változat az irányadó.
E szabályzat 2026. május 1-jétől hatályos, és minden korábbi változatot felvált.
PRINTSTEP s.r.o. Prága, Cseh Köztársaság